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Cancelamentos e Trocas

Entrega: 

Podem acontecer problemas com o transporte via correios. Caso o objeto seja extraviado, realizaremos o reenvio sem custo. Caso o carteiro não seja atendido, destinatário esteja ausente, endereço incorreto, numeração irregular, entre outros problemas que envolvam erro nas informações cadastradas, o reenvio deverá ser custeado pelo cliente. Não será de responsabilidade da Católico Sou as informações cadastradas incorretamente ou ausências no endereço de entrega. 

Produto com defeito: 

A solicitação de troca deve sera realizada dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto que será trocado deve estar na caixa, sem indícios de uso, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente.

Não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. A devolução de produtos com defeitos será feita através dos Correios.

Desistência: 

Você pode desistir da sua compra após o recebimento da mesma dentro de 7 dias corridos,  comunique a nossa central de atendimento e faça o procedimento de devolução. Lembrando que o produto deve estar na sua caixa original, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e os acessórios que o acompanham. Em todos estes casos acima, você poderá optar pelo recebimento de um vale ou devolução do valor dos produtos, o valor do frete não é devolvido pois já foi utilizado no ato da postagem.

Caso a sua caixa tenha retornado pelos correios por endereço incorreto, ausência na entrega ou outra característica que seja de responsabilidade do cliente, a Católico Sou  pode cancelar o seu pedido, mas o valor do envio não será restituído uma vez que o envio já foi feito.

O cancelamento de pedidos já enviados só será incluso de volta o valor da entrega caso os correios tenham extraviado a encomenda ou o tenha recebido produto divergente do solicitado.

Divergência na entrega:  

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e entre em contato conosoco. Prazo de 7 dias corridos após recebimento!

Cancelamentos: 

Prazo de 10 dias úteis para devolução. Consultar diretamente um dos atendentes sobre a forma de devolução do valor.

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